L’humiliation de Royal Mail en tant qu’amende « injuste » supprimée après l’indignation | Royaume-Uni | Nouvelles

Royal Mail a supprimé les amendes pour les lettres livrées avec des timbres « contrefaits » suite à l’indignation des destinataires.

Dans tout le pays, des personnes ont reçu une amende de 5 £ pour des lettres qui leur ont été envoyées avec de soi-disant faux timbres.

On pense que le problème a commencé il y a deux ans, lorsque Royal Mail a introduit de nouveaux timbres dotés de codes-barres qui permettent de suivre le courrier et de réduire les risques de contrefaçon.

Les timbres sont considérés comme un « élément d’impression sécurisé », ce qui rend criminel le fait de réutiliser ou de vendre sciemment des timbres usagés ou faux.

Le service postal a été confronté à d’énormes réactions négatives de la part des bénéficiaires des amendes, qui ont doublé, passant de 2,50 £ à 5 £ en octobre dernier.

En janvier dernier, un membre du public a déclaré Actualités GB ils ont été « stupéfaits » après qu’on leur ait dit de payer 5 £ avant de recevoir une carte de Noël avec un faux timbre sur l’enveloppe.

Certains disent avoir acheté les timbres auprès de sources réputées et ont été mortifiés lorsque leurs amis et leur famille ont demandé à l’expéditeur de payer l’amende.

Mais ces amendes ont désormais été suspendues, avec le changement entrant en vigueur aujourd’hui et une enquête en cours par Royal Mail, Le télégraphe a révélé.

Le problème serait survenu après que le passage à un nouveau système de timbres à code-barres en juillet dernier ait conduit à une série de clients se voyant infliger des amendes pour timbres.

Il y avait des spéculations selon lesquelles le problème pourrait provenir des machines de tri de Royal Mail, un employé anonyme du Kent affirmant que cela ou une erreur chez les fabricants de timbres était probablement le cas.

L’entreprise, réglementée par l’Ofcom, a déclaré que ses processus de détection des faux timbres « sont sécurisés » et que tous les timbres marqués comme contrefaits sont vérifiés par un membre du personnel.

Malgré cette affirmation, un cadre supérieur a admis au Telegraph que ses machines n’étaient pas toujours capables de scanner correctement les nouveaux codes-barres.

Ils ont déclaré que les machines utilisées pour scanner les codes-barres étaient « trop sensibles » et signalaient à tort les véritables timbres comme étant potentiellement frauduleux.