BT « coupe la bouée de sauvetage » pour les personnes âgées alors que le géant de la technologie axe son annuaire téléphonique en ligne gratuit | Royaume-Uni | Nouvelles

BT a été accusé d’avoir coupé une bouée de sauvetage pour les personnes âgées, alors que le géant des télécommunications aurait supprimé son annuaire en ligne gratuit. Ça vient après BT Les patrons ont mis fin à la distribution gratuite de son annuaire téléphonique fin mars après 140 ans.

Le service Internet serait fermé mardi 30 avril, les clients devant téléphoner au 118 500 pour obtenir des numéros au prix de 1,55 £ par minute en plus de frais d’appel de 77 pence.

Sarah Coles de Hargreaves Lansdown a déclaré au Courrier dimanche BT pourrait couper une bouée de sauvetage, ajoutant : « Les gens doivent bien comprendre qu’appeler le numéro 118 coûte si cher. »

Elle a ajouté qu’il existe un risque que les personnes âgées ne sachent plus quel numéro elles souhaitent appeler ni comment le trouver.

La directrice de l’association caritative d’Age UK, Caroline Abrahams, a déclaré à la même publication que la plupart des personnes âgées interrogées par l’association ont déclaré que l’annuaire téléphonique devrait rester disponible gratuitement.

BT affirme que 18 millions d’exemplaires de l’annuaire téléphonique sont imprimés chaque année, mais la publicité sur papier a diminué et le nombre de foyers utilisant l’annuaire a diminué.

La société a déclaré que les recherches via phonebook.com étaient en baisse constante, car une grande partie des mêmes informations peuvent être trouvées via les moteurs de recherche.

La suppression de l’annuaire téléphonique permettrait d’économiser environ 6 000 tonnes de papier par an, l’équivalent de plus de 70 000 arbres.

Le premier annuaire téléphonique a été publié en 1880 et une version est imprimée chaque année depuis lors, à l’exception d’une pause entre 1913 et 1920.

En 2005, la première version en ligne de l’annuaire téléphonique a été lancée, tandis qu’en 2010 une version compacte a été introduite. Il a été conçu pour passer dans les boîtes aux lettres et, selon BT, permet d’économiser 2 000 tonnes de papier par an.

BT a déclaré dans son dernier annuaire téléphonique jamais imprimé : « Nous avons adoré être votre annuaire local en ligne. Les services en ligne seront également terminés ».

Une version PDF de l’annuaire téléphonique sera disponible sur le site Web de BT pour que les gens puissent le parcourir. La société fournira également des copies imprimées sur demande.

La société a annoncé en janvier que les lignes fixes à travers le Royaume-Uni seront supprimées à mesure que le Royaume-Uni s’éloignera des lignes fixes traditionnelles en cuivre aux nouvelles technologies basées sur le haut débit.