‘Assez!’ La file d’attente s’accumule chez Sainsbury’s alors que les acheteurs se retournent contre les caisses libre-service | Royaume-Uni | Nouvelles

Un client d’un supermarché coincé dans une file d’attente a juré d’attendre Noël plutôt que d’utiliser une caisse en libre-service. Le Sainsbury’s Un client s’est tourné vers les réseaux sociaux pour exprimer sa frustration, en publiant une photo montrant des gens faisant la queue dans une allée en attendant d’être servis à une caisse tenue par un être humain.

L’utilisateur X Steve a écrit sur la plateforme : « Un seul jusqu’à l’ouverture chez Sainsbury’s à Bell Green… Sainsbury’s, je m’en fous, je ferai la queue jusqu’à Noël. Je ne fais pas de self-service. »

Le géant des supermarchés a répondu par des excuses, disant au client en colère que ses commentaires avaient été partagés avec le gérant du magasin pour un examen interne.

Un porte-parole de Sainsbury’s a déclaré : « Nous examinons régulièrement les services disponibles dans nos magasins pour nous assurer que nous offrons l’expérience la plus pratique à nos clients.

« Nous proposons toute une gamme de moyens de paiement, notamment via des caisses avec services, des caisses libre-service et SmartShop. Nos collègues sont à votre disposition pour aider toute personne susceptible d’avoir besoin d’aide. »

L’expérience de Steve a déclenché un débat houleux sur X, avec des utilisateurs décrivant des problèmes similaires sur AldiTesco, Bottes et Morrison branches.

L’utilisateur de X, Dec Brennan, a déclaré avoir laissé son chariot de courses dans un magasin lorsque la même chose leur est arrivée à Stoke, ajoutant : « Je refuse d’utiliser le paiement en libre-service. »

En tweetant depuis un compte nommé Phil Page, l’utilisateur X était furieux : fait exactement la même chose à Newbury Park et à Barkingside ! Lorsque j’ai interrogé la gérante sur la possibilité d’ouvrir davantage de caisses (trois étaient vides), elle m’a informé avec joie que le plan était de les supprimer complètement.

Un autre utilisateur de X ne s’est pas retenu, enragé : « Ça fait bouillir ma merde, reviens aux bases Sainsbury’s. Ce n’est pas sorcier. »

Lorna a écrit sur X : « Beaucoup d’acheteurs dans notre magasin local font toujours la queue par principe depuis qu’ils se sont débarrassés de la plupart des caisses surveillées et les ont remplacés par des caisses automatiques. Nous sommes une bande têtue ! »

D’autres, cependant, se sont prononcés en faveur des caisses libre-service. Nathan a commenté : « Je ne suis pas contre le libre-service et je l’utilise beaucoup, mais il doit y avoir un choix.

« Et si un jour je choisissais d’opter pour une caisse avec personnel plutôt que pour un libre-service ? Je devrais pouvoir avoir ce choix. »

L’utilisateur X, M. Wingless, a tweeté : « En fait, j’aime les scanners automatiques dont disposent les supermarchés. Si je fais mes courses mensuelles, qui sont grandes, pouvoir scanner pendant que je fais mes courses et ensuite payer avec ma carte est en fait très pratique au lieu de faire la queue pour et je demande à quelqu’un de les scanner tous, puis je les mets dans un sac. »

AJP a tweeté en réponse au message de Steve : « J’aime scanner moi-même pendant que je fais mes achats, puis me rendre aux caisses automatiques désignées.

« L’autre soir, ils ont été encordés. J’ai demandé pourquoi. On m’a dit qu’il n’y avait personne pour les faire fonctionner. J’ai ri. Et j’ai dit que ce n’était pas le but d’eux, qu’ils étaient à la place d’une personne. Elle ne m’a pas trouvé. drôle. »