La nouvelle alerte haut débit au Royaume-Uni arrive au pire moment pour des millions de foyers britanniques

La crise du coût de la vie pourrait être sur le point de s’aggraver dans les mois à venir, les experts avertissant que des millions de clients haut débit sont confrontés à des hausses de prix record. En fait, on prévoit que certaines factures pourraient augmenter de 13,9 % au printemps. Si cette hausse de choc devenait une réalité, cela ajouterait plus de 5 £ à une facture de 40 £ par mois ou plus de 8 £ pour toute personne qui paie actuellement 60 £ par mois pour l’accès à Internet.

Ces hausses ne peuvent pas tomber à un pire moment pour les consommateurs, car les coûts de l’énergie devraient également augmenter à nouveau en avril, ainsi que les coûts hypothécaires et alimentaires en constante augmentation.

La raison pour laquelle les choses seront probablement si excessives en 2023 est due à la façon dont de nombreux fournisseurs de services Internet (FAI) calculent leurs hausses. Des entreprises telles que BT, Vodafone et Plusnet utilisent toutes l’indice des prix à la consommation (IPC) pour calculer les hausses à venir.

À l’heure actuelle, le taux de l’IPC est d’environ 10 %, soit le double de ce qu’il était en janvier 2022. Les augmentations à venir pour un grand nombre d’utilisateurs sont basées sur ce chiffre plus un taux standard du FAI.

Par exemple, BT frappera presque certainement ses utilisateurs avec une augmentation de l’IPC plus 3,9% supplémentaires en plus. Si les choses restent à leur niveau actuel, cela signifiera que les clients verront environ 14% ajoutés à leurs factures mensuelles.

Expliquant davantage, BT a déclaré: « Chaque année, nous ajustons les prix de certains de nos produits et services en fonction du taux d’inflation de l’indice des prix à la consommation (IPC), plus 3,9%. »

Les utilisateurs du haut débit EE, TalkTalk, Plusnet, Vodafone et John Lewis sont également confrontés à des hausses indésirables similaires.

Ceux qui utilisent le haut débit fourni par Virgin Media et Sky pourraient également être touchés par des prix plus élevés, bien que ces deux FAI fonctionnent différemment, de sorte qu’il est actuellement difficile de savoir quelle sera l’ampleur des augmentations.

C’est une préoccupation majeure pour les consommateurs, Citizens Advice affirmant que les clients du haut débit confrontés à des hausses de prix ont déjà réduit leurs dépenses quotidiennes telles que la nourriture, l’énergie et les vêtements.

L’Internet mobile et haut débit étant un service essentiel, utilisé par de nombreuses personnes pour l’emploi, la gestion des avantages sociaux et le maintien du contact avec leurs proches, Citizens Advice prévient que l’accès doit rester abordable.

Il demande maintenant aux fournisseurs de supprimer ces hausses de prix, ce qui, selon lui, pourrait coûter aux consommateurs 2,5 milliards de livres sterling supplémentaires en 2023.

Parlant des hausses à venir, Dame Clare Moriarty, directrice générale de Citizens Advice, a déclaré: «Chaque jour, nos conseillers entendent parler de personnes qui arrivent à peine à joindre les deux bouts alors qu’elles tentent de faire face à l’inflation et à la flambée des factures des ménages.

«Alors que nous nous ressaisissons tous au milieu d’une crise du coût de la vie, les fournisseurs de téléphonie mobile et de haut débit devraient trouver tous les moyens possibles pour aider les gens.

«Nous voulons les voir annuler les hausses de prix à mi-contrat cette année. L’Ofcom et le gouvernement devraient alors chercher à protéger les consommateurs des futurs.