Vous venez d’acheter sur Amazon ? Vous pourriez bientôt être redevable d’une somme d’argent

Les acheteurs britanniques qui ont acheté des articles sur Amazon au cours des dernières années pourraient bientôt retrouver de l’argent dans leurs poches. Une énorme plainte en justice de 900 millions de livres sterling a été déposée contre le géant de la vente au détail qui allègue qu’Amazon a enfreint les lois strictes sur la concurrence. Cela signifiait que de nombreux utilisateurs finissaient par payer des prix plus élevés pour les produits lorsque des offres moins chères étaient facilement disponibles.

La réclamation est menée par la championne des droits des consommateurs Julie Hunter, qui affirme que les articles vendus sur le magasin britannique d’Amazon cachaient parfois des prix qui étaient en fait meilleurs. La raison pour laquelle cette action est entreprise est due à la « boîte d’achat » instantanée d’Amazon qui apparaît souvent lorsque les utilisateurs recherchent un produit.

En raison de son importance et de sa facilité d’utilisation, ce bouton est souvent la première chose sur laquelle les consommateurs appuient pour un paiement rapide. En fait, on pense qu’environ 80% de tous les achats sont effectués à l’aide de cette fonctionnalité.

Cependant, Mme Hunter dit que les détaillants indépendants qui ont également des produits similaires sur Amazon.co.uk sont souvent exclus de la « boîte d’achat », ce qui signifie parfois que le prix le moins cher n’est pas toujours affiché aux consommateurs.

L’action indique qu’elle estime que cela constitue un abus de la position dominante d’Amazon sur le marché et une violation du droit britannique de la concurrence.

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Expliquant davantage, Mme Hunter a déclaré dans un article sur son site Web: « Amazon utilise son contrôle sur l’accès à la Buy Box, qui favorise les propres produits d’Amazon ou les produits vendus par un vendeur qui utilise les services d’exécution des commandes d’Amazon, pour diriger les clients vers l’achat de certains produits. malgré la disponibilité de meilleures offres sur le même produit.

« En orientant les clients vers la boîte d’achat bien en vue, Amazon masque les offres des autres vendeurs, même lorsqu’ils proposent une meilleure offre, en les masquant sur la page et en les rendant difficiles à trouver. Cela signifie que vous, le client, pourriez avoir payé plus que nécessaire pour un produit. »

Toute personne qui pense avoir été affectée peut ajouter ses coordonnées au ukbuyboxclaim site Web pour rester au courant des développements.

L’action concerne toute personne ayant acheté des produits sur Amazon.co.uk depuis 2016.

En réponse à la réclamation, Amazon affirme qu’il n’a rien fait de mal et est convaincu qu’il ne sera pas obligé de verser une quelconque forme de compensation aux utilisateurs.

Dans un communiqué, un responsable d’Amazon a déclaré: « Cette affirmation est sans fondement et nous sommes convaincus que cela deviendra clair tout au long du processus judiciaire.

« Amazon s’est toujours concentré sur le soutien des 85 000 entreprises qui vendent leurs produits sur notre boutique au Royaume-Uni – et plus de la moitié de toutes les ventes de produits physiques sur notre boutique au Royaume-Uni proviennent de partenaires de vente indépendants.

« Nous nous efforçons toujours de proposer des offres qui offrent aux clients des prix bas et une livraison rapide. »