La succursale de Greggs émet une « interdiction » pour les clients qui ne respectent pas une règle simple | Royaume-Uni | Nouvelles

Une succursale Greggs à Croydon, dans le sud de Londres, a mis le pied sur l’étiquette des clients en déclarant qu’elle ne servirait pas les clients qui refusent d’enlever leurs écouteurs ou leurs AirPod pendant qu’ils sont servis. La décision audacieuse de la chaîne de boulangerie populaire vise à améliorer l’efficacité et la communication au comptoir.

Une pancarte dans le magasin conseille sévèrement : « Lorsque vous êtes dans la file d’attente, retirez vos écouteurs/AirPods et débranchez les téléphones, sinon nous devrons peut-être refuser le service. »

Un membre du personnel a fait part du problème à Le Soleilexpliquant : « Nous recevons de plus en plus de clients qui semblent perdus dans un autre monde. Nous essayons d’être utiles et de servir tout le monde rapidement pendant les périodes de pointe, mais c’est impossible si les clients n’entendent pas un mot de ce que vous dites. Le signe est assez brutal mais nous n’avons pas le choix. »

Bien que cette position stricte ne soit pas une politique à l’échelle de l’entreprise, comme l’a confirmé une source de Greggs qui a déclaré que la répression était spécifique à une branche, l’entreprise a choisi de ne pas commenter officiellement, rapporte Birmingham Live.

Pour mettre de l’huile sur le feu, un autre employé a utilisé Internet pour s’exprimer sur le comportement des clients, plaidant : « Les gens peuvent-ils arrêter de parler au téléphone lorsqu’ils passent une commande ! C’est impoli envers les travailleurs parce que nous devons attendre que vous arrêtiez.

« J’en suis arrivé au point où je vais simplement demander ce que nous sommes tenus de faire. Je m’en fiche si cela interrompt votre appel, je ne vais pas attendre que vous ayez fini quand il y a des gens derrière vous. Arrêtez de le faire. »

Greggs a refusé de commenter, mais un interne de l’entreprise a déclaré hier que la répression des écouteurs ne constituait pas une politique de l’entreprise.