Un restaurant dit à un homme qu’il « fait peur aux clients » et lui ordonne de partir | Royaume-Uni | Nouvelles

Un homme au visage défiguré a fait part de sa déception lorsqu’on lui a demandé de quitter un restaurant – car il « effrayait les clients ».

Oliver Bromley, 42 ans, subissait traitement à l’hôpital King’s College de Camberwell, sud-est Londreset avait décidé de déjeuner dans un restaurant local. Mais après avoir essayé de commander nourritureM. Bromley dit que le personnel lui a dit qu’ils avaient reçu des plaintes de clients – et lui a demandé de partir.

Bien que découragé et bouleversé par son expulsion, il espère que cela pourrait désormais conduire à une meilleure situation. éducation à des conditions comme la sienne pour ceux qui travaillent dans l’industrie hôtelière.

Charité Tumeurs Nerveuses Royaume-Uni a révélé que de tels incidents n’étaient malheureusement « pas rares », mais a organisé des réunions avec UKHospitality pour appeler à une meilleure éducation dans l’industrie.

M. Bromley vit avec la neurofibromatose de type 1, une maladie génétique qui provoque la croissance de tumeurs bénignes et non cancéreuses sur ses nerfs. Alors qu’il recevait en août un traitement lié à son état à l’hôpital King’s College par les chirurgiens spécialisés Dr Ben Robertson et Nicholas Thomas – dont il ne tarit pas d’éloges – il a opté pour un changement de la nourriture hospitalière et a décidé de manger au restaurant.

M. Bromley, qui aide à gérer un NHS d’assistance téléphonique en cas de crise de santé mentale, mais il est actuellement en arrêt de travail, a déclaré : « J’ai décidé de prendre un déjeuner. La nourriture avait l’air bonne quand j’ai regardé par une fenêtre et je suis entré. Ils ont dit que c’était uniquement de l’argent liquide, alors j’ai sorti de l’argent. et je suis allé passer ma commande. Le monsieur derrière le comptoir m’a dit qu’il y avait eu des plaintes à mon sujet, et pour que je parte, je lui ai demandé de répéter, et il a dit que je faisais peur aux clients.

M. Bromley, qui vit à Reigate, dans le Surrey, s’est dit « incrédule » face à ce que l’employé lui a dit, car il était à peine resté assez longtemps dans le restaurant pour que quelqu’un se plaigne de sa présence.

« Je ne m’étais même pas assis », a-t-il poursuivi. « Je suis allé passer ma commande et ils m’ont demandé de partir. Peut-être qu’ils m’avaient vu naviguer, peut-être qu’ils ne voulaient pas de moi là-dedans… Je ne sais pas, mais c’est ce qu’ils ont dit. Ce sont les faits. . Évidemment, j’étais très bouleversé. Je suis allé dans un parc local pour me consoler et réfléchir à un plan d’action pour y faire face. »

M. Bromley, originaire d’Afrique du Sud, a personnellement écrit au restaurant, qu’il ne souhaite pas nommer, mais n’a reçu aucune réponse. Il a ensuite contacté la police du Met, qui a enregistré l’incident comme un crime de haine. Le Met a confirmé au BBC que des agents avaient rendu visite à M. Bromley au sujet de l’incident et que, même si aucune arrestation n’avait été effectuée, la force prenait au sérieux « les informations faisant état de crimes de haine ».

M. Bromley a ajouté que même s’il est souvent obligé de faire face à des gens qui le regardent, il n’a jamais vécu quelque chose d’aussi « direct » que son expulsion du restaurant. Il a déclaré : « Les gens me regardent – les jeunes enfants en particulier – mais je n’ai jamais été traité aussi directement que cela. C’était très direct et très clair que je n’étais pas recherché. Au moment de l’incident, le pays était en pleine crise. des émeutes raciales, j’ai pu ressentir ce que c’est que d’être victime de discrimination.

Trading Standards a également été informé de son expérience et l’association caritative Nerve Tumors UK rencontrera UKHospitality pour discuter d’une meilleure éducation des employés. La directrice de l’association, Karen Cockburn, a déclaré : « Nous avons été extrêmement déçus d’apprendre la nouvelle de l’incident terrible, mais malheureusement pas rare, qu’Oliver Bromley a vécu alors qu’il tentait d’acheter un déjeuner. Nous travaillons sans relâche pour rehausser à la fois le profil de la maladie et le travail que nous accomplissons pour aider les patients ; et aussi pour éduquer le grand public sur cette maladie.

« Si Oliver estime avoir été victime de discrimination, il peut intenter une action en justice en vertu de la loi sur l’égalité de 2010, dans laquelle la « défiguration grave » est une caractéristique protégée. Nous avons écrit au restaurant concerné et à UKHospitality. , l’organisme de l’association professionnelle.

« Bien que nous n’ayons reçu aucune réponse du restaurant, je suis ravi d’annoncer qu’UKHospitality a proposé de travailler avec nous pour sensibiliser le secteur hôtelier à la situation, et je les rencontrerai prochainement pour lancer cette coentreprise. « 

M. Bromley espère que son expérience bouleversante pourrait avoir une influence positive et insiste sur le fait qu’il ne cherche pas de « représailles ». Il a déclaré : « J’ai pour mission de faire connaître ma condition. J’aimerais vraiment informer l’industrie hôtelière de ce que c’est. Il n’y a rien à craindre, c’est juste quelque chose avec lequel certaines personnes doivent vivre. Je suis en espérant que cela suscitera une prise de conscience et qu’à l’avenir, il pourrait y avoir un résultat positif et empêcher que cela ne se reproduise. »