La fureur du présentateur météo de la BBC après que sa famille ait « lancé » le vol Gatwick | Royaume-Uni | Nouvelles

Une présentatrice météo de la BBC a déclaré qu’elle et sa famille avaient été traitées de manière « dégoûtante » après avoir reçu l’ordre de quitter leur vol de vacances après avoir demandé à l’équipage d’avertir les passagers de la grave allergie aux arachides de leur fille.

Georgie Palmer, 49 ans, son mari Nick Sollom, 48 ans, et leurs filles Rosie, 12 ans, et Annie 14 ans, devaient embarquer sur un vol SunExpress au départ de Gatwick pour une pause soleil à Dalaman, en Turquie.

Mais le beau voyage en famille s’est transformé en cauchemar avant de commencer lorsque la famille a déclaré avoir demandé à l’équipage de faire une annonce interdisant à quiconque de consommer des cacahuètes en raison de la réaction anaphylactique de Rosie à la denrée alimentaire.

Selon le NHS, l’anaphylaxie peut commencer quelques minutes après le contact avec quelque chose auquel vous êtes allergique, comme un aliment, un médicament ou une piqûre d’insecte. Les symptômes comprennent un gonflement de la gorge et de la langue, ce qui peut rendre la respiration difficile.

Les cas graves peuvent être mortels et le NHS conseille de porter un auto-injecteur d’adrénaline (comme un EpiPen), qui peut offrir un traitement salvateur.

Mme Palmer a déclaré que lorsque sa famille a demandé à l’équipage d’informer les autres passagers de ne pas consommer de cacahuètes, « le capitaine a décidé… qu’il ne voulait pas voler avec elle (Rosie) à bord ».

Elle a dit le courrier en ligne: « La façon dont nous avons été traités était dégoûtante. Quand il a découvert que j’avais parlé aux autres passagers, il me criait dessus depuis le cockpit. Il était tellement en colère, et la prochaine chose que j’ai su, on nous a dit de descendre de l’avion.

« C’est vraiment magnifique à quel point chaque passager de cet avion était si merveilleux, mais personne travaillant à bord de cet avion n’a montré la moindre once de compassion. »

« Nous avons passé les 12 dernières années à essayer de sensibiliser les gens à l’allergie et à l’utilisation des Epi-Pens. C’est un allergène volatil et même si Rosie n’entrait pas en contact direct avec une cacahuète, si quelqu’un en mangeait une à bord, elle pourrait le faire. » mourir. »

La famille désemparée a déclaré avoir dû dépenser 5 000 £ supplémentaires pour réserver de nouveaux vols, un hôtel à l’aéroport et pour d’autres frais.

Un porte-parole de SunExpress a déclaré au Mail qu’un passager avait fait part de son inquiétude concernant « un membre de son groupe familial souffrant d’une grave allergie aux arachides » peu après avoir embarqué sur le vol et « a demandé une annonce aux autres passagers ».

Theys a déclaré : « Nous nous abstenons de faire ce genre d’annonces car, comme beaucoup d’autres compagnies aériennes, nous ne pouvons pas garantir un environnement sans allergènes sur nos vols, ni empêcher d’autres passagers d’apporter à bord des produits alimentaires contenant des allergènes.

« En raison du comportement insistant du passager envers les autres passagers à bord sur le fait qu’ils ne devraient pas consommer de noix, le capitaine a décidé qu’il serait plus sûr que la famille ne voyage pas sur notre vol.

« Lorsque cela a été expliqué au passager, il a fait preuve d’un comportement agressif envers les membres de notre équipage et a tenté d’accéder au cockpit.

« Pour assurer la sécurité de notre équipage et de nos passagers à bord, nous ne pouvons tolérer des comportements agressifs et indisciplinés sur nos vols.

« De plus, notre site Web indique que les passagers doivent nous informer 48 heures à l’avance de tout soin particulier requis en raison d’un problème de santé et aucune notification de ce type n’a été reçue des passagers dans ce cas.

« Cependant, nous sommes pleinement conscients qu’il s’agit d’une situation bouleversante pour la famille, et nous profitons de cet incident pour procéder à une révision des informations fournies lors de notre processus de réservation afin de garantir des solutions plus efficaces pour les passagers allergiques. »

En réponse à cette déclaration, M. Sollom a déclaré à la publication « à aucun moment je ne me suis comporté de manière agressive envers l’un des membres de l’équipage ».