Premier Inn impose un système de file d’attente dans les hôtels – et tout le monde est furieux | Royaume-Uni | Nouvelles

Premier Inn a été fustigé par des Britanniques en colère après que l’un de ses bars d’hôtel phares ait introduit un nouveau système de file d’attente, rapporte Courrier en ligne.

La chaîne hôtelière populaire a introduit un nouveau système dans son Aéroport de Gatwick bar de l’hôtel, qui, selon lui, est conçu pour assurer un « service équitable » à tous les clients. Le changement vise à rationaliser le processus de commande de boissons et à éviter toute confusion ou retard.

Cependant, cette décision a suscité des réactions négatives, en particulier de la part des clients britanniques, qui affirment que cela perturbe la culture traditionnelle des pubs, qui consiste à se rassembler autour du bar pour commander des boissons.

Au lieu de la coutume familière consistant à se mélanger et à signaler le service à la pompe, le système introduit un processus de file d’attente plus formel, qui, selon certains, porte atteinte à l’atmosphère communautaire et détendue typique d’un pub.

Le système a été remarqué après qu’un panneau ait été installé près du bar de l’hôtel, suscitant des discussions et des débats sur la question de savoir s’il améliore ou compromet l’expérience de consommation d’alcool. Soleil rapports.

On y lit : « Nous voulons fournir un service équitable à chacun. Faites la queue au début du bar et nous serons bientôt avec vous.

Les Britanniques se sont tournés vers les réseaux sociaux pour critiquer Premier Inn.

Une personne a déclaré : « Certaines des meilleures discussions que j’ai eues ont eu lieu avec des inconnus dans un bar en attendant d’être servis. Ce n’est pas un bureau de poste, il n’y a pas besoin de faire la queue.

Dans un communiqué, Premier Inn a déclaré : « Notre hôtel situé au terminal nord de Gatwick est notre hôtel le plus grand et le plus fréquenté du Royaume-Uni – avec plus de 700 chambres et plus de 1 200 invités dans la maison la plupart des nuits.

« Notre équipe gère un service de restauration extrêmement réussi et efficace où les boissons peuvent être servies à table, mais à l’occasion où le client souhaite prendre un verre au bar, nous avons mis en place un système dans cet hôtel pour garantir que les clients soient servis aussi rapidement et équitablement que possible. possible. »