Le coroner émet un avertissement après que la police n’a pas répondu à l’alerte d’accident 999 | Royaume-Uni | Nouvelles

Un coroner a émis un avertissement après que la police n’a pas répondu immédiatement à une alerte 999 envoyée par l’iPhone d’une victime d’un accident de voiture.

La fonction de détection de collision d’Apple, qui fonctionne sur l’iPhone 14 et versions ultérieures et sur l’Apple Watch 8, envoie des alertes aux services d’urgence lorsqu’elle détecte une collision grave.

Aux États-Unis, la nouvelle technologie a été reconnue pour avoir sauvé de nombreuses vies. Mais au Royaume-Uni, le coroner s’est prononcé après que la police a admis qu’elle n’en savait pas assez sur le sujet.

L’avis de prévention de décès futurs a été émis à la suite d’une enquête sur le décès de l’adolescent George Dillon, dont le téléphone a envoyé une alerte automatisée à la police du Hampshire qui n’a pas été immédiatement suivie d’effet.

Un groupe de travail a maintenant été mis en place pour examiner la manière dont les forces de l’ordre au niveau national devraient réagir aux technologies de détection d’accidents et aux alertes SOS.

George, 19 ans, d’Ower, a perdu le contrôle de sa VW Golf et a heurté un arbre à Romsey alors qu’il se rendait chez un ami en mai de l’année dernière.

Son appareil Apple a appelé automatiquement la police du Hampshire à 22 h 16, indiquant qu’il avait été impliqué dans un grave accident de voiture et qu’il ne répondait pas à son iPhone.

Un emplacement précis a été fourni, mais la police n’y a pas immédiatement répondu. L’opérateur de l’appel au 999 avait enregistré qu’il n’y avait eu « aucune demande directe » d’aide et a déclaré à propos de l’appel automatisé : « Je n’entends rien de distinctif en arrière-plan – aucun son de détresse/perturbation. »

Le coroner du Hampshire, Henry Charles, a raconté comment l’iPhone avait été rappelé mais était allé directement à la messagerie vocale.

Seul un appel d’un membre du public, près de 30 minutes plus tard, a conduit la police à George. M. Charles a déclaré : « Le superviseur de la salle de contrôle a transmis le message à l’équipe de renseignement pour établir à qui appartenait l’iPhone et s’il y avait un danger grave ou un risque pour la vie. À 22 h 43, l’équipe de renseignement avait fait blanc. Mais pour un appel de un membre du public à 22 h 45, d’autres mesures ont peut-être été prises pour prendre contact ou un véhicule de police a peut-être été affecté pour rechercher les coordonnées GPS ou aucune autre mesure n’a été prise.

L’enquête de George a appris de la police que les fausses alarmes provenant d’appareils sont « courantes » avec des données de localisation « souvent inexactes et susceptibles d’impliquer un temps considérable dans la recherche de l’appareil ».

Un officier du Hampshire a admis lors de l’enquête : « On n’en sait pas assez sur cette technologie présente dans les téléphones personnels des gens. »

M. Charles a écrit au Conseil national des chefs de police pour avertir que d’autres vies seraient en danger sans une meilleure compréhension de la technologie.

Il a déclaré : « Je crains que la compréhension, la formation et les procédures doivent être revues pour permettre une réponse rapide et appropriée dans les situations où il y a des indications d’une collision où un risque pour la vie peut exister. »

L’ACC Catherine Akehurst, du NPCC, a déclaré au Sunday Express : « Dans mon rôle de responsable de la gestion des contacts, j’ai dirigé un groupe de tâches et de finitions pour créer une position nationale convenue concernant les appels automatisés, y compris la détection des pannes de téléphone portable.

« J’ai également demandé que le protocole d’accord concernant les alertes SOS soit mis à jour. »