Camtel accuse ses concurrents d’être responsables de la mauvaise qualité de la connexion internet

Camtel accuse ses concurrents d’être responsables de la mauvaise qualité de la connexion internet

Sans les désigner nommément, Cameroon Telecommunications (Camtel) accuse « certains opérateurs » d’être responsables des perturbations observées ces derniers mois dans la fourniture des services internet. Dans un communiqué de presse signé par le chargé de la communication, l’opérateur historique des télécoms au Cameroun déclare : « certains opérateurs, du fait du nombre élevé de leurs abonnés et de l’insuffisance des actions entreprises pour la fluidité de leur trafic, se heurtent à des congestions qui dégradent la qualité de service de leurs réseaux ». Et pour Camtel, ses concurrents manquent malheureusement de « discernement quand ils se plaisent à indexer la qualité du backbone de Camtel ».
MTN
Cette charge de Camtel intervient quelques jours seulement après la publication, sur le site d’informations économiques Investir au Cameroun, d’une interview de la DG de l’opérateur MTN. Dans cette sortie, la DG Mitwa Ng’ambi estimait que l’instabilité observée dans les services internet fournis par MTN était en partie due aux multiples coupures enregistrées dans la fourniture de la fibre optique. Or l’État a fait de Camtel le seul concessionnaire national de la fibre optique, et qui la revend aux autres opérateurs. « Un autre défi important est notre dépendance à l’égard d’un tiers pour la fibre optique afin d’assurer l’interconnectivité entre les villes. Nous constatons aujourd’hui une augmentation des coupures de fibre dues à divers facteurs. Il est nécessaire de collaborer activement avec nos partenaires en charge de la gestion de cette infrastructure essentielle afin d’assurer sa stabilité », a déclaré la DG de MTN Cameroon, Mitwa Ng’ambi.
Elle ajoute d’ailleurs que MTN Cameroon est préoccupé par le « nombre de coupures de fibre que (nous) constatons dans le secteur ». À titre d’exemple, Mitwa Ng’ambi cite : « Au mois d’août, nous avons enregistré le plus haut niveau d’instabilité de la fibre, ce qui a un impact direct sur notre capacité à fournir un service de qualité à nos clients. Notre approche implique un engagement étroit avec Camtel pour gérer les défis actuels, mais aussi pour planifier l’avenir. Par exemple, en ce qui concerne les coupures de fibre, nous assurons une bonne coordination opérationnelle entre Camtel et nous ».
Audit sur la fibre optique nationale
Mais pour Camtel, « ces assertions contrastent avec les solides résultats financiers qu’ils annoncent, les mettant en porte-à-faux avec les hautes instructions du Minpostel (ministère des Postes et Télécommunications, Ndlr) qui réitèrent auxdits opérateurs d’investir davantage pour étendre leurs réseaux radio dans l’optique de l’amélioration de la qualité du service ».
À noter que MTN n’est pas le seul acteur du secteur à remettre en cause la qualité de la fourniture de la fibre de Camtel. Dans un communiqué du 11 septembre dernier, l’arbitre du secteur, l’Agence de régulation des télécommunications (ART), dit avoir reçu du gouvernement l’instruction de mener un audit sur la fibre optique nationale détenue par Camtel. Les premières observations de cette mission révèlent que « cette infrastructure nationale est dans un état de dégradation continue, et les conditions actuelles de maintenance sont à réévaluer ».
Sur la défensive, Camtel, « garante de la souveraineté numérique du Cameroun », reconnaît dans son communiqué « la multiplication des actes de vandalisme dans son réseau et des incidents liés à l’exécution des travaux d’intérêt général ». L’opérateur a plusieurs fois accusé les travaux routiers d’avoir un impact sur la fibre optique, mais dit ne pouvoir se « disculper de sa part de responsabilité qui ne devrait être que proportionnelle à celle qui lui incombe ».
Ludovic Amara.

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