Derrière le désespoir se cache un sourire : la moitié du personnel de l’hôtellerie souffre de problèmes de santé mentale | Royaume-Uni | Actualités

Malgré l’énergie débordante qui accueille les clients dans nos restaurants, hôtels et bars préférés, les statistiques révèlent que derrière ce service client joyeux se cache un secteur de travailleurs à haut risque de mauvaise santé mentale et de suicide.

Aujourd’hui, à l’occasion de la Journée mondiale de prévention du suicide, R;pplel’association caritative de prévention du suicide, révèle la crise de santé mentale inconnue qui touche le secteur de l’hôtellerie, après avoir parlé à des milliers de chefs, de barmans, de personnel de salle et de serveurs à travers le Royaume-Uni.

Les nouvelles statistiques révèlent que 59 % des employés du secteur de l’hôtellerie souffrent de problèmes de santé mentale au travail, et plus de la moitié ont déjà pensé au suicide, à l’automutilation ou à d’autres pensées négatives et néfastes. Cela signifie que la plupart d’entre nous ont déjà été confrontés à une personne en crise de santé mentale alors qu’elle sert « joyeusement » des clients.

Malgré un visage heureux, plus de la moitié (55 %) des répondants qui souffrent ou ont souffert de problèmes de santé mentale admettent avoir également recherché du contenu préjudiciable en ligne au travail, les deux tiers des travailleurs du secteur de l’hôtellerie (66 %) identifiant le stress au travail et les conditions de travail comme des facteurs clés contribuant au problème.

R;pple, un outil numérique d’intervention en cas de crise qui a intercepté plus de 50 000 recherches nuisibles, fait campagne pour le changement en partenariat avec le Revolution Bars Group et a déployé l’outil R;pple pour ses employés, ainsi que The Burnt Chef Project – une communauté de soutien et d’éducation en matière de santé mentale pour l’industrie hôtelière.

R;pple appelle les employeurs à signer ses cinq engagements, tels que la formation obligatoire à la prévention du suicide, afin d’apporter des changements positifs et de protéger leur personnel.

Alice Hendy MBE, fondatrice de R;pple, a déclaré : « La plupart d’entre nous interagissons régulièrement avec des personnes du secteur de l’hôtellerie sans avoir aucune idée de la crise de santé mentale à laquelle elles peuvent être confrontées. Ces statistiques nous rappellent donc brutalement la nécessité d’un changement. La bonne nouvelle est que la stigmatisation liée à la santé mentale s’atténue, mais nous avons constaté que seulement la moitié des personnes inquiètes pour un collègue l’encourageaient à parler. Nous devons nous assurer que toutes les personnes travaillant dans un secteur aussi touché que l’hôtellerie soient protégées par leur employeur sur le lieu de travail en ligne, de la même manière que leur santé et leur sécurité sont protégées physiquement. »

En plus de Revolution Bars et de The Burnt Chef Project, R;pple organisera également une table ronde et une séance de questions-réponses pour susciter le dialogue et le changement et contribuer à réduire la stigmatisation autour du suicide. Le 30 septembre, dans le centre de Londres, les principaux intervenants seront Alice Hendy MBE (R;pple), Kris Hall (The Burnt Chef Project), Danielle James (Revolution Bars Group PLC) et d’autres personnes qui seront annoncées et qui ont fait face à leur propre crise de santé mentale dans le secteur avec des histoires fortes à raconter.

Pour plus d’informations sur la campagne de la Journée mondiale de prévention du suicide de R;pple et pour souscrire aux cinq engagements de votre entreprise, rendez-vous sur https://www.ripplesuicideprevention.com/get-involved/hospitality-pledge