L’aéroport de Gatwick est le dernier à être touché par un week-end d’annulations | Royaume-Uni | Actualités

Les rêves de vacances des vacanciers britanniques au début du mois de septembre ont été anéantis ce week-end lorsqu’un incident mineur dans l’un des aéroports les plus fréquentés d’Europe a conduit les passagers à être invités à abandonner leurs projets de voyage quelques heures seulement avant le départ.

Aéroport de Gatwick Le chaos a régné dimanche à Londres, où les voyageurs ont vécu un week-end de « cauchemar » pour le secteur aérien, avec une « absence de personnel à court terme » citée comme étant la cause d’environ 100 annulations de vols pour cette seule journée. Les turbulences n’ont pas commencé là ; elles ont suivi de près celles de vendredi et samedi, déclenchées par l’annulation brutale de 160 vols court-courriers par British Airways, qui a provoqué la colère des passagers.

Deux tiers de ces annulations de dernière minute du dimanche ont concerné les clients d’easyJet, la compagnie aérienne à bas prix comptant Gatwick comme principal aéroport au Royaume-Uni. aéroport. Les conséquences ont été graves : environ 15 000 personnes ont été privées du début de leurs vacances et les compagnies aériennes ont subi des pertes financières de plusieurs millions de dollars au cours d’une période généralement très rentable.

La perturbation ne s’est pas limitée aux vols intérieurs ; les voyageurs internationaux ont également été durement touchés. vols de retour depuis des destinations telles que la Crète, Naples, Lisbonne, Faro, Paris, Genève et Belfast, ils ont dû se démener pour trouver d’autres itinéraires de retour.

Ajoutant aux malheurs internationaux, The Independent a rapporté que les services long-courriers vers les États-Unis ont également souffert, les vols à destination de Tampa et de Las Vegas restant cloués au sol, selon les rapports. Birmingham en direct.

Dans une déclaration clarifiant le simple problème derrière le bouleversement de dimanche, NATS a déclaré : « Ces restrictions sont dues à l’absence de courte durée du personnel de la tour de contrôle du trafic aérien et s’ajoutent aux restrictions existantes déjà en place en raison des conditions météorologiques défavorables au Royaume-Uni et en Europe.

« Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et travaillons en étroite collaboration avec l’aéroport et les compagnies aériennes pour essayer de réduire les perturbations au minimum. »

Les scènes chaotiques ne sont pas nouvelles pour les passagers de Gatwick, avec des annulations dues à des problèmes de personnel survenues l’année dernière et en juin de cette année.

Un voyageur mécontent, qui devait prendre l’avion dimanche soir, a fait part du fardeau financier et de la frustration causés par les annulations. Dans une interview accordée à Courrier en ligne, ils ont dit : « C’est un véritable cauchemar. Je suis censé être au travail demain et maintenant je vais peut-être devoir prendre un jour de congé annuel supplémentaire.

« J’avais déjà commencé à me rendre à l’aéroport quand EasyJet m’a dit que le vol était retardé. Je ne peux pas obtenir de remboursement pour mon billet de train et je dois maintenant débourser plus de 240 £.

« EasyJet a également déclaré qu’il n’y avait pas assez de contrôleurs aériens en raison de problèmes de santé. Puis ils ont finalement annulé le vol en raison du mauvais temps à Londres. Le vol ne devait pas partir avant 21 heures ce soir et bien sûr, il n’y avait pas de numéro à appeler depuis EasyJet.

« Ce n’est pas comme si les orages étaient une surprise, c’est juste très ennuyeux. S’ils avaient facilité la recherche d’une alternative, ce serait mieux, mais maintenant, je dois débourser 130 £ supplémentaires pour obtenir un vol depuis un autre aéroport demain soir. »

Un porte-parole d’easyJet a commenté : « Les pénuries de personnel de contrôle du trafic aérien à Gatwick ont ​​conduit à une réduction significative du débit imposée à toutes les compagnies aériennes aujourd’hui, ce qui entraîne des vols à destination et en provenance de Aéroport de Gatwick étant sujet à des perturbations, y compris certaines annulations.

« Nous sommes extrêmement déçus que les clients soient à nouveau touchés par cette situation et, bien que cela soit hors de notre contrôle, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

« Nous faisons tout notre possible pour minimiser l’impact de la perturbation et avons informé les personnes dont les vols ont été annulés de leurs options pour effectuer une nouvelle réservation ou recevoir un remboursement et nous fournissons un hébergement à l’hôtel et des repas si nécessaire. »