Des entreprises condamnées à une amende pour avoir ciblé des personnes âgées avec des appels marketing illégaux et « menaçants » | Royaume-Uni | Nouvelles

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Des entreprises condamnées à une amende pour avoir ciblé des personnes âgées avec des appels marketing illégaux et « menaçants » | Royaume-Uni | Nouvelles

En mars, cinq entreprises ont été condamnées à une amende par l’ICO pour avoir effectué des milliers d’appels marketing à des « personnes âgées et vulnérables » et le chien de garde a annoncé que d’autres entreprises restaient sous enquête. Il a maintenant été révélé que cinq autres entreprises ont été condamnées à une amende pour avoir fait le même tour aux personnes âgées.

Les cinq dernières entreprises dont les actions ont été qualifiées de « honteuses » ont été condamnées à une amende totale de 435 000 £ pour avoir ciblé les plus de 60 ans avec près d’un demi-million d’appels marketing illégaux.

Les victimes des appels téléphoniques ont été retrouvées par les entreprises qui « ciblaient délibérément » des personnes inscrites au registre du service de préférence téléphonique.

Le TPS est une liste de personnes qui se sont inscrites pour déclarer qu’elles ne souhaitent pas recevoir d’appels marketing pour vendre une assurance pour les machines à laver, les appareils de cuisine ou la couverture de la chaudière.

Les personnes sur le TPS ne peuvent pas légalement être contactées par un appelant marketing en direct à moins qu’elles n’aient dit à l’entreprise spécifique qu’elles ne craignent pas de recevoir des appels de leur part.

Le CIO a conclu que des moyens de pression avaient été employés par les entreprises pour cibler les propriétaires de plus de 60 ans disposant d’une ligne fixe dans le but d’obtenir les détails de paiement.

Allapplianceservices UK Ltd, Boiler Cover Breakdown Limited, Boiler Breakdown Limited, Repair Plans UK Limited et Utility Guard Limited ont fait l’objet d’une enquête et d’une amende pouvant atteindre 140 000 £.

L’enquête du CIO a révélé qu’Allapplianceservices UK Ltd à Brighton avait insisté pour que les détails de la carte soient donnés lors d’appels téléphoniques intenses avec les propriétaires.

Une personne a déclaré avoir transmis ses informations de paiement parce qu’elle « voulait juste qu’AKUL s’en aille ».

Pendant ce temps, la société Boiler Breakdown Limited, basée à Surrey, a contacté les personnes figurant sur la liste TPS 348 724 fois entre le 1er janvier et le 31 août 2020.

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Repair Plans UK Limited a acheté des données demandant des propriétaires de plus de 60 ans avec une ligne fixe et Utility Guard Limited a pris de l’argent à une personne atteinte de démence.

Le chef des enquêtes du CIO, Andy Curry, a déclaré: «Les moyens de pression et les déclarations parfois fausses ou trompeuses utilisées par ces entreprises étaient totalement inacceptables.

« Avoir l’impression que vous devez donner vos coordonnées bancaires simplement pour raccrocher quelqu’un est tout simplement honteux, et c’est pourquoi nous avons pris des mesures contre ces entreprises. »

Plus de 2 millions de livres sterling de sanctions ont été infligées par le CIO aux entreprises responsables de ces appels, SMS et e-mails cette année.

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Les enquêtes de mars ont vu une femme ciblée dire : « Cela m’a rendu vraiment malade, ils n’arrêtent pas d’appeler et m’ont pris de l’argent, je suis une femme âgée ».

Une autre a écrit que leur belle-mère avait reçu un appel visant à « persuader une personne âgée vulnérable souffrant de perte de mémoire de souscrire une assurance inutile sur l’équipement » et une autre a décrit l’appel comme « menaçant et coercitif ».

À propos de ces enquêtes, John Edwards, le commissaire à l’information du Royaume-Uni, a déclaré : « Il s’agit d’appels de marketing prédateurs illégaux qui ciblaient certains des membres les plus vulnérables de notre société et qui étaient motivés uniquement par le gain financier.

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