Le papier peint B&M «ne collerait pas» sur les murs des clients de West Lothian

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Une maman furieuse a critiqué B&M après avoir affirmé que le papier peint à 20 £ de la boutique ne collerait pas à ses murs.

Miriam Beck, 46 ans, a acheté quatre rouleaux de papier peint argenté scintillant chez le détaillant à prix réduits dans l’espoir de donner à son salon un « rajeunissement » après le départ de son fils et de son partenaire.

La femme a dépensé 146 £ au total en papier, peinture et pinceaux pour son projet de bricolage.

Cependant, après sept tentatives infructueuses pour coller le papier sur les murs de son salon, la rénovation de sa maison s’est rapidement transformée en cauchemar, rapporte The Daily Record.

La maman de quatre enfants dit qu’elle a également essayé d’utiliser de la super colle, de la pâte résistante, de la colle pour les bords, plus de clous et de l’adhésif en aérosol dans ses efforts infructueux pour apporter de l’éclat à sa maison à Bathgate, West Lothian.

Mais B&M a déclaré que le client n’avait pas suivi correctement les instructions d’application.

Miriam a déclaré: « Normalement, je suis douée pour poser du papier peint – j’ai fait toute ma maison moi-même, de haut en bas.

« Je ne dirais pas que j’ai des qualifications, mais je sais ce dont j’ai besoin pour le travail à accomplir. C’est frustrant et exaspérant.

« Je le mettais en place un jour et le lendemain matin, j’allais dans le salon et je constatais qu’il était tombé.

« Cela n’arrêtait pas de se produire encore et encore au point où j’ai dû le démonter et nettoyer les murs pour redémarrer.

« J’aurais aimé les peindre. J’ai continué à essayer de coller le papier peint pendant plus d’un mois. »

Miriam s’est plainte à B&M et a affirmé que son service client lui avait dit que cela pouvait être un problème de fournisseur et lui avait demandé de retourner les rouleaux au magasin.

Elle affirme que le personnel s’est moqué d’elle après avoir rendu le papier peint.

Elle a ajouté: « J’en ai littéralement assez, j’ai écrit aux propriétaires, pas de réponse. Tout ce que j’ai fait, c’est me plaindre.

« J’arrive au stade où ils pensent que je vais juste m’en aller. Le papier peint était cher alors je vais le faire.

« Je leur écris toutes les deux semaines et ils n’arrêtent pas de me demander d’envoyer des photos ou ils diront que c’est un problème de fournisseur.

« Ce qui me dérange, c’est que je l’ai acheté chez B&M, pas chez leur fournisseur. »

B&M affirme que Miriam n’a pas suivi les instructions sur le paquet lors de la pose du papier peint.

Un porte-parole de B&M a déclaré : « Malheureusement, à cette occasion, le client n’a pas suivi les instructions d’application sur le papier peint.

« Ce produit est un produit « Coller le mur », et la cliente a collé le papier lorsqu’elle l’a appliqué pour la première fois.

« En signe de bonne volonté, nous avons contacté la cliente pour lui fournir un remboursement complet du papier qu’elle a acheté.

« Nous conseillons à tous les clients à l’avenir de s’assurer qu’ils lisent attentivement les instructions avant de commencer tout projet de bricolage de papier peint. »



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