Chauffeur de taxi limogé après un incident « abusif » qui a fait « trembler » les enfants | Royaume-Uni | Nouvelles

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Une entreprise de taxis aurait limogé l’un de ses chauffeurs après qu’une mère ait affirmé qu’il lui avait juré devant ses enfants handicapés, avant de lui lancer une pièce d’une livre sterling – parce qu’elle avait demandé à être déposée devant sa maison.

Au moment de l’incident, Kerry Smith a déclaré qu’elle se trouvait avec trois de ses enfants – dont deux handicapés – dans un taxi exploité par Intercity, lorsqu’elle a demandé à être déposée devant sa maison au lieu de traverser la route.

Selon StokeonTrent Live, elle a dit que c’était parce que les jeunes n’avaient aucun sens de la route et auraient pu être heurtés par des voitures qui passaient alors qu’elle se débattait avec ses courses. Cependant, la femme de 39 ans a déclaré qu’au moment où elle a fait la demande, le chauffeur est devenu violent et a fini par lui jeter l’argent.

Intercity a maintenant dit à Kerry qu’elle avait enquêté sur l’incident et renvoyé le chauffeur.

Kerry, de Smallthorne, a déclaré: « J’utilise Intercity depuis l’âge de 18 ans. Nous étions bien entrés mais il ne m’a pas aidé à faire les courses. Il nous a vu lutter avec ça.

« Je me suis dit ‘Ok, d’accord, ça va, je veux juste rentrer à la maison, prendre mes analgésiques et faire entrer les enfants.’ Il a dit qu’il se garait de ce côté de la route et j’ai dit que je ne pouvais pas prendre de risque. J’ai expliqué qu’ils avaient des difficultés d’apprentissage. Il a commencé à être vraiment horrible.

« Il s’est retourné et a dit: » Je vais te déposer ici. Ma fille était assise à l’avant – elle n’a que neuf ans – elle était penchée vers la portière de la voiture. Mes deux jeunes garçons commençaient à s’effondrer. J’ai dit calmement « Il n’y a pas besoin de ça ».

« Il frappait le volant. Il perdait complètement son sang-froid.

« Je lui ai donné l’argent et il m’a jeté une pièce d’une livre. Mon plus jeune hurlait de façon hystérique. »

Kerry a affirmé que lorsqu’elle est sortie de la voiture, tous ses enfants tremblaient. Elle a dit qu’elle avait eu du mal à faire ses courses de l’autre côté de la route et que sa fille, Dakota-Rose, avait empêché son plus jeune fils, Jake, six ans, de courir dans la circulation.

Finlee, sept ans, a également des difficultés d’apprentissage.

Kerry a alors contacté Intercity pour se plaindre, et l’entreprise a depuis pris des mesures.

Un porte-parole d’Intercity a déclaré: « Kerry est un client très régulier et utilise nos services depuis plus de 20 ans sans problème. À cette occasion, Kerry a eu une mauvaise expérience et a été déçu par le chauffeur en question.

« De plus, le chauffeur a laissé tomber Intercity parce que ses actions ne reflètent en rien la politique de service à la clientèle de notre entreprise ou les 150 autres chauffeurs qui s’acquittent de leurs tâches de manière très professionnelle.

« Nous avons parlé au chauffeur qui a tout nié et a dit que Kerry était heureuse d’être déposée de ce côté de la route parce qu’elle comprenait le trafic. Nous n’acceptons pas sa version des événements et Kerry, comme à toutes les autres occasions , aurait dû être déposé devant sa porte d’entrée. »

Le porte-parole a déclaré que la société avait accordé à Kerry deux trajets gratuits à titre de compensation, ajoutant : « Nous avons mis fin à notre relation avec le chauffeur en question.

« Nous nous sommes excusés auprès de Kerry et l’avons rassurée qu’il s’agissait d’un incident isolé causé par un chauffeur très impatient qui ne récupère et ne récupèrera plus aucun de nos clients. »



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