Les acheteurs de Tesco «vidés» après avoir apporté d’énormes changements au programme Clubcard

Le changement a un impact sur ses acheteurs en ligne car la valeur des bons Clubcard a diminué lors de l’achat de ses plans de livraison. Actuellement, les clients obtiennent trois fois la valeur de leurs bons Clubcard lorsqu’ils achètent les plans de livraison du supermarché.

Cependant, à partir du 14 novembre, les bons ne vaudront plus que leur valeur faciale lors de l’achat de bons de livraison, rapporte Le Miroir.

Actuellement, les clients peuvent échanger des points Tesco Clubcard pour économiser sur leurs livraisons à l’aide d’un programme Delivery Saver Code.

Pour chaque 50p en bons Clubcard, les acheteurs peuvent échanger 1,50 £ en codes partenaires de récompense à utiliser contre le coût de tout plan de livraison.

Pour tous ceux qui souhaitent acheter le plan le plus cher – le paiement annuel de 83,33 £ – ils n’auraient qu’à utiliser 28 £ de leurs bons Clubcard.

Cependant, les acheteurs ont reçu mardi un e-mail du géant des supermarchés, les alertant des changements apportés au programme Delivery Saver Code.

L’e-mail leur a donné un délai de trois mois pour utiliser les codes de livraison en échange d’un bon de réduction.

Les plans de livraison de Tesco varient de six à 12 mois.

L’abonnement de 12 mois comprend des forfaits hors pointe (livraison le lendemain après 15 h) au prix de 47,88 £ ou le pass à tout moment le plus cher pour une cotisation annuelle de 83,88 £.

Des laissez-passer de six mois sont également disponibles à 29,94 £ pour les livraisons hors pointe ou à 47,94 £ en pointe.

Vous pouvez choisir de payer mensuellement plutôt qu’à l’avance, avec un coût de 2,49 £, 4,99 £ ou 7,99 £.

De nombreux clients se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leur déception face au changement, en particulier dans le contexte de la crise actuelle du coût de la vie.

Postant sur Scrimping sur un groupe Facebook Budget, un acheteur a déclaré: « J’ai aussi reçu l’e-mail … content d’avoir arrêté d’utiliser Tesco … J’ai toujours utilisé Clubcard pour économiser. »

Un autre a ajouté: « Victé! L’une des principales raisons pour lesquelles j’utilise Tesco. »

Plusieurs utilisateurs de Twitter ont déclaré qu’ils pourraient désormais être contraints d’emporter leur coutume ailleurs à la suite de ces changements.

Un client a déclaré: « Très déçu par l’e-mail que je viens de recevoir concernant le bon Clubcard n’ayant qu’une valeur de 1x au lieu de 3x pour les plans d’économie de livraison.

« Une fois le prochain renouvellement terminé, je devrai annuler. Dommage, je suis client depuis des années et le bon de réduction de livraison 3x était le seul moyen pour moi de le faire. »

Un porte-parole de Tesco a déclaré: «Clubcard est la façon dont nos clients obtiennent le meilleur rapport qualité-prix en faisant leurs achats avec Tesco; des prix Clubcard sur des milliers de produits aux points Clubcard sur la nourriture, le carburant, les vêtements et plus encore en magasin et en ligne.

« Nos plans Delivery Saver offrent une grande valeur à nos clients, à partir de seulement 2,49 £ par mois pour notre plan Click & Collect et de 3,99 £ par mois pour notre plan de livraison à domicile le moins cher.

« Les clients Clubcard pourront toujours obtenir trois fois la valeur de leurs bons sur les plans Tesco Delivery Saver jusqu’au 14 novembre. »