La CNPS du Cameroun élabore un schéma directeur numérique des services publics

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La sécurité sociale moderne utilise la numérisation pour améliorer considérablement les services publics.

Cameroun : un pays aux ressources abondantes

Situé dans le centre-ouest de l’Afrique, le Cameroun bénéficie de terres fertiles, d’un ensoleillement abondant et de précipitations abondantes, ce qui le rend idéal pour l’agriculture. Connu comme le grenier de l’Afrique centrale, il est devenu l’un des pays les plus stables et les plus prospères du continent.

En 2009, le gouvernement camerounais a publié sa Vision 2035, ainsi que le Plan stratégique de développement pour la croissance économique et l’emploi (2010-2020), avec l’objectif clair de devenir l’un des pays émergents les plus forts d’Afrique d’ici 2035. L’une de ses principales stratégies était – en fait, est – d’augmenter les investissements dans les infrastructures et de capitaliser sur la construction des technologies de l’information et des communications (TIC) pour le développement en cours.

CNPS : Priorité à la qualité de service

“Vous ne vivrez jamais seul”, lit le slogan de la Caisse nationale d’assurance sociale (CNPS) du Cameroun, qui promeut le bien-être du peuple camerounais grâce à un système de sécurité sociale sophistiqué. Alors que la CNPS est déjà bien engagée sur la voie de la numérisation, Noël Alain Olivier Mekulu Mvondo Akame, directeur général de l’organisation, a noté qu’elle envisageait de devenir une entreprise de sécurité sociale véritablement moderne, utilisant la numérisation pour améliorer les services publics.

La CNPS compte environ 2 100 employés et 39 centres d’assurance sociale de branche dans tout le pays. En effet, parmi toutes les agences gouvernementales du Cameroun, il a accès à certaines des données les plus complètes et faisant autorité sur les citoyens du pays.

Pour étayer tout cela, la CNPS nécessite bien sûr un modèle de gestion des données très sophistiqué. Par exemple, il a besoin d’un système de stockage de grande capacité, capable de conserver les informations sur le long terme. Cependant, ses périphériques de stockage arrivaient à expiration et n’étaient plus capables de soutenir les efforts de numérisation de l’entreprise. Plus précisément, la CNPS était confrontée à plusieurs défis numériques majeurs, notamment :

  • Gestion fragmentée des données des assurés.
  • Un réseau en direct médiocre qui n’était pas en mesure de prendre en charge les paiements mensuels de sécurité sociale.
  • Interruptions fréquentes du réseau pour les services de sécurité sociale sur place, avec une récupération beaucoup trop longue.
  • Une expérience de réseau de bureau sans fil médiocre avec des risques de sécurité d’accès au réseau inacceptables.
Passer au numérique

Assurer la sécurité des données avec DR et une solution active-active

En avril 2017, la CNPS a signé un contrat avec Huawei pour la première phase de son projet de campus numérique. L’objectif principal de cette première phase était de mobiliser une grande base de données pour les services de sécurité sociale. Le projet s’est concentré sur la construction d’un centre de données de sauvegarde intra-urbain pour assurer la stabilité et la fiabilité de l’ancienne base de données de la sécurité sociale.

En remplaçant tous les appareils TIC obsolètes sur le réseau en direct, la sécurité de la base de données a été assurée, avec un système plus fiable qui avait également des dépenses d’exploitation (OPEX) inférieures. Le nouveau centre de données utilisait un serveur lame Huawei E9000 et un Système de stockage OceanStor 5600 V3 pour migrer 32 services et applications de production de base – y compris le système de sécurité sociale, la messagerie électronique, le système financier, l’apprentissage en ligne et le réseau virtuel – vers un environnement d’exécution plus sécurisé et plus stable. De plus, les données ont été sauvegardées pour Reprise après sinistre (DR).

L’achèvement réussi de la première phase a jeté les bases solides d’un partenariat de transformation numérique à long terme entre Huawei et la NSIF.

La deuxième phase du projet s’est concentrée sur l’évolution et l’expansion de la capacité. Huawei a construit une architecture active-active – composée d’un centre de données actif et d’un centre de DR actif – en reconstruisant des salles d’équipement et en déployant des centres de données modulaires. Les centres de données actifs et de secours sont situés respectivement à Yaoundé, la capitale du Cameroun, et à Douala, sa plus grande ville. Le centre de données modulaire se compose de modules de base – y compris un système d’armoire, un contrôleur d’accès (AC) et une alimentation sans interruption (UPS) modulaire – ainsi que des modules réseau, y compris un commutateur central, un routeur et un pare-feu. Il utilise les dernières technologies et permet une gestion et une configuration flexibles des ressources. Cela signifie que le NSIF peut gérer de manière centralisée et visuelle tous les modules du centre de données, ce qui simplifie considérablement la gestion des opérations et de la maintenance (O&M).

Fin 2019, le système de production de la NSIF a été entièrement migré vers le centre de données modulaire de Huawei à Yaoundé, qui n’est qu’à 15 minutes d’intervalle du centre DR de Douala, à plus de 200 kilomètres. Huawei a également construit une plate-forme de cloud privé pour le centre de données à l’aide du système d’exploitation (OS) FusionSphere 6.5.1, avec la solution de gestion de centre de données de bout en bout (E2E) ManageOne 6.5.1 déployée pour exécuter les services. Le logiciel cloud ManageOne intègre la gestion et centralise la planification des anciennes machines virtuelles (VM) de la NSIF, facilitant ainsi le partage des ressources et des services.

Couverture complète du réseau par micro-ondes

Dans le passé, le siège social de la CNPS, ses centres de données et ses succursales locales utilisaient des réseaux d’opérateurs. Mais la couverture de la garantie pour la plupart des périphériques réseau existants sur le campus du siège social avait expiré et il y avait de fréquentes interruptions du réseau. Même sur les sites critiques, il y avait trois à quatre longues exceptions de réseau chaque semaine. Étant donné que les transporteurs n’ont qu’une capacité limitée pour localiser les pannes, il leur faudrait souvent un ou deux jours pour résoudre les problèmes. En attendant, le siège et les agences devaient attendre le rétablissement des services, la satisfaction des clients finaux diminuait donc inévitablement. C’est pourquoi, fin 2020, la CNPS a opté pour un datacenter pour interconnecter ses espaces de travail, afin de résoudre ces problématiques.

Huawei a déployé sa solution micro-ondes pour améliorer l’efficacité du réseau tout en réduisant les coûts de service. L’optix RTN 950A Le système de transmission micro-ondes intégré est équipé d’énergie télécom et utilise une armoire intégrée, reliant neuf sites à Yaoundé et cinq sites à Douala, indépendants du réseau de l’opérateur.

Chaque site de la NSIF étant connecté au centre de données par micro-ondes, même en cas de problèmes avec le réseau de l’opérateur, l’accès à l’intranet et les bureaux de la NSIF ne sont pas affectés. Tous les sites bénéficient également d’un accès à beaucoup plus de bande passante. Dans le passé, seulement 4 Mbit/s étaient disponibles. Désormais, la bande passante moyenne est de 50 Mbit/s : une amélioration significative. Les coûts sont également inférieurs puisque seuls les frais annuels de location du spectre micro-ondes doivent être payés, ce qui permet d’économiser près de 30 000 dollars américains par mois. Cela signifie qu’à compter de la livraison du projet, la CNPS récupérera la totalité de son investissement en seulement trois ans.

De plus, le projet a amélioré l’accès et la sécurité. Wi-Fi 6 Les signaux offrent une couverture universelle, de sorte que n’importe quel appareil NSIF peut accéder au réseau interne avec la même identification (ID) n’importe où dans la zone de travail. De plus, l’identité et les enregistrements de connexion d’un utilisateur sont accessibles via le système de gestion, avec un pare-feu assurant la sécurité Internet.

Désormais, le NSIF dispose d’une interconnexion micro-ondes, d’une gestion de réseau moderne, d’une alimentation électrique stable avec un onduleur et des batteries au lithium, et d’une couverture Wi-Fi 6. Ces technologies assurent le flux continu du travail quotidien, tout en améliorant l’efficacité du service. Par exemple, il ne faut plus que 30 minutes pour traiter les dossiers d’allocations familiales. Avec un puissant système de gestion des données et une assurance de connexion au réseau, l’organisation peut fournir des services sans papier, garantissant des allocations mensuelles de sécurité sociale à temps.

Cloud Desktop : un bureau sécurisé et efficace

La CNPS dispose d’une boîte aux lettres, d’un système de gestion interne et d’un système de service orienté client, auquel les citoyens accèdent pour s’inscrire et payer les services de sécurité sociale. Dans le passé, la plupart des gens se rendaient dans un centre de service de succursale pour traiter les services, occupant la majorité de l’utilisation du réseau interne. De plus, il y avait des problèmes avec la gestion sécurisée des données clés, ainsi que le vol d’ordinateurs de bureau et de données connexes.

À l’aide de centres de données basés sur le cloud et de réseaux stables, Huawei a fourni 600 ensembles de postes de travail cloud et de systèmes de bureautique (OA) pour aider la NSIF à migrer ses systèmes de bureau vers le cloud. Un système d’infrastructure de bureau virtuel (VDI) gère de manière centralisée les actifs de données et unifie les politiques de sécurité pour les données de bureau : les données des utilisateurs sont traitées et stockées sur des bureaux virtuels déployés dans le centre de données, ce qui isole efficacement l’espace des ressources et élimine les risques de fuite de données, garantissant la sécurité de actifs de données de base.

Nous avons été conquis par les technologies innovantes et l’excellent support de Huawei. Huawei a su s’adapter à nos exigences dès le départ.

Paul Biya, président du Cameroun, a expliqué que toute la nation travaille ensemble pour transformer numériquement le Cameroun. La transformation numérique de la CNPS est sans aucun doute un élément crucial de ce processus. En tant que fournisseur mondial de TIC, Huawei est ravi de contribuer à la numérisation du pays, en apportant le numérique à chaque personne, foyer et organisation.



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